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プライバシーとクッキー

あなたのプライバシーは私たちにとって重要です。 私たちはあなたの信頼を尊重し、あなたが私たちに提供する個人情報を保護し、保護することを約束します。 このドキュメントは随時更新され、お客様の個人データの使用方法と処理方法、およびCookieの使用方法について説明しています。 また、個人情報について質問がある場合の連絡方法についても説明します。

トラベラーは、自社のWebサイトやモバイルアプリ、およびパートナーのWebサイトやソーシャルメディアなどの他のオンラインプラットフォームを通じてオンライン旅行サービスを提供しています。 以下の情報は、これらすべてのプラットフォームに適用されます。

プライバシー

トラベラーはどのような個人情報を利用していますか?

予約時に、名前、住所、電話番号、メールアドレス、支払いの詳細、同行するゲストの名前、滞在の好みを尋ねられます。

予約の管理を簡単にするために、ユーザーアカウントを開くことができます。 これにより、個人設定の保存、以前の予約の確認、および将来の予約の管理が可能になります。

当社のウェブサイトにアクセスすると、予約をしなくても、IPアドレスやブラウザなどの特定の情報、およびコンピュータのオペレーティングシステム、アプリケーションバージョン、言語設定、表示されているページに関する情報が収集される場合があります。君は。 モバイルデバイスを使用している場合は、モバイルデバイス、デバイス固有の設定と特性、および緯度/経度の詳細を識別するデータも収集される場合があります。

また、特定のソーシャルメディアサービスを使用すると、お客様に関する情報を受け取る場合があります。

 

なぜTravelerはあなたの個人データを収集、使用、共有するのですか?

  • 予約:何よりもまず、お客様の個人データを使用してオンライン予約を完了および管理し、予約の詳細を予約した宿泊施設に転送します。
  • 顧客サービス:ローカルオフィスから24時間年中無休で8か国語以上の国際カスタマーサービスを提供しています。 詳細をグローバルカスタマーサービスと共有することで、適切なサービスの検索や予約に関する質問など、必要なときに迅速に対応できます。
  • ゲストレビュー:ご滞在後にゲストレビューを書くために、お客様の連絡先情報を使用する場合があります。 これは、他の旅行者が自分に最も適した滞在場所を選択するのに役立ちます。
  • アカウント管理:当社のウェブサイトでユーザーアカウント機能を提供しています。 お客様から提供された情報を使用してこれを管理し、予約の管理、特別オファーの利用、将来の予約のより簡単な作成、および個人設定の管理を可能にします。 個人設定を管理すると、リストの保持と共有、写真の共有、以前に検索したプロパティの表示、宿泊施設や目的地について提供したその他の情報の表示が可能になります。 また、滞在した場所について送信したレビューを確認することもできます。 必要に応じて、自分の名または選択したスクリーン名のいずれかに関連付けられた公開プロファイルを作成することにより、ユーザーアカウントで特定の情報を共有できます。 このプラットフォームで共有できる情報の種類には、写真、滞在した場所の名前、リスト、今後の旅行の計画、レビュー、その他のサービスや目的地に関する情報が含まれます。
  • マーケティング活動:法律で許可されているように、マーケティング活動にもお客様の情報を使用します。 例えば:
    • お客様が当社で予約したり、ユーザーアカウントを設定したりすると、お客様の連絡先情報を使用して、同様の旅行関連の製品やサービスに関するニュースを送信する場合があります。 また、定期的なニュースレターをメールでお送りします。 マーケティングコミュニケーションはいつでもオプトアウトまたは登録解除できます。
    • お客様が当社と共有する情報に基づいて、個別のオファーが、Traveler Webサイト、モバイルアプリ、またはソーシャルメディアサイトを含むサードパーティのWebサイトに表示される場合があります。
    • 特定のオファーに関心があると思われる場合は、電話でご連絡する場合があります。
  • その他の通信:共有する連絡先情報によっては、メール、郵便、電話、またはテキストで連絡する場合があります。 これにはいくつかの理由が考えられます。
    • お客様からのリクエストに対応し、処理する必要がある場合があります。
    • オンラインで予約を確定していない場合は、予約を続行するようにリマインダーをメールで送信する場合があります。 この追加サービスは、サービスアイテムを再度検索したり、すべての予約の詳細を最初から入力したりすることなく、予約を続行できるため、便利であると考えています。
    • あなたが私たちのサービスを利用するとき、私たちはあなたに質問を送るか、あなたの旅行者との経験についてのレビューを提供するようにあなたを招待するかもしれません。
    • また、不在中にサポートが必要な場合のトラベラーへの連絡方法や、トラベラーを使用して行った以前の予約の概要など、予約に関連するその他の資料を送信する場合があります。
  • 市場調査:お客様に市場調査へのご参加をお願いする場合があります。 市場調査の一環としてお客様から提供された追加の個人情報は、お客様の同意がある場合にのみ使用されます。
  • 不正の検出と防止:詐欺やその他の違法または望ましくない活動の検出と防止のために個人データを使用する場合があります。
  • サービスの改善:最後に、分析目的で個人情報を使用して、サービスを改善し、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、オンライン旅行サービスの機能と品質を向上させます。

 

トラベラーはソーシャルメディアをどのように使用していますか?

私たちはソーシャルメディアを使用して、サービスパートナーの資産を宣伝し、独自のサービスWebサイトを宣伝、改善、促進します。 たとえば、ソーシャルメディアプラグインをTravelerWebサイトに統合しました。 したがって、ボタンの1つをクリックしてソーシャルメディアアカウントに登録すると、情報がソーシャルメディアプロバイダーと共有され、ソーシャルメディアプロファイルに表示されてネットワーク内の他のユーザーと共有される可能性があります。

これらのボタンの実装に加えて、Travelerは、いくつかのソーシャルメディアサイトでアカウントを維持し、ソーシャルアプリを提供することにより、ソーシャルメディアを使用します。 これらのソーシャルメディアサービスでは、Travelerと情報を共有できる場合があります。 ソーシャルメディアアプリに登録すると、Travelerと共有される情報が通知されます。 お客様が当社と共有することを選択した情報には、ソーシャルメディアプロファイル、電子メールアドレス、ステータスの更新、および友達リストですでに利用可能な基本情報が含まれる場合があります。 この情報は、アプリ自体または当社のWebサイトで独自のユーザーエクスペリエンスを作成するために必要です。 それはあなたのニーズに合うように私たちのウェブサイトをパーソナライズすること、旅行先であなたをあなたの友人とつなぐこと、そして私たちの旅行関連サービスを分析して強化することのようなことを容易にします。

また、ソーシャルメディアアカウントを使用してTravelerサービスにサインインできる場合もあります。 ソーシャルメディアプロバイダーは、そのような場合にデータをどのように使用および処理するかについて詳しく説明することができます。

 

Travelerはどのようにデータをサードパーティと共有しますか?

特定の状況では、お客様の個人データを第三者と共有する場合があります。

  • 予約した宿泊施設:ご予約を完了するには、ご予約いただいたサービス(ホテル/レンタル/車/クルーズ/ツアー/アクティビティ)に関連する予約の詳細を転送する必要があります。 これには、名前、連絡先、支払いの詳細、同行するゲストの名前、予約時に指定した設定などの情報が含まれる場合があります。
  • お近くのTraveleroffice :予約プロセス中および滞在中のサポートのために、お客様の詳細がトラベラー企業ファミリーのvaと共有される場合があります。 トラベラー企業ファミリーの詳細については、次のWebサイトをご覧ください。トラベラーについて。 あなたの情報は、旅行者グループの他のメンバー(Agoda.com、Rentalcars.com、Kayak.comなど)と共有して分析し、興味のある旅行関連のオファーを提供したり、提供したりすることもできます。カスタマイズされたサービス。
  • サードパーティのサービスプロバイダー:上記の目的で、サードパーティのサービスプロバイダーを使用してお客様の個人情報を処理する場合があります。 たとえば、サービスプロバイダーを使用して、予約したばかりのサービスアイテムに予約情報を送信したり、サードパーティに連絡するように指示したりする場合があります。 予約で必要な場合は、サードパーティの支払いサービスプロバイダーと協力して、支払いまたは支払いを容易にすることもあります。 また、サードパーティの広告ネットワークと連携して、他のプラットフォームで宿泊施設やサービスを販売したり、分析目的でサードパーティのプロバイダーを関与させたりしています。 これらのサービスに関与するこれらの第三者は、機密保持契約に拘束され、上記以外の目的でお客様の個人情報を使用することは許可されません。
  • 管轄当局:世界中のパートナーウェブサイトと協力して、ウェブサイトやモバイルアプリ(ホテル/レンタル/車/クルーズ/ツアー/アクティビティ)に記載されているサービスアイテムを配布しています。 これらのビジネスパートナーのウェブサイトのいずれかで予約すると、提供した特定の個人情報が当社と共有される場合があります。 同様に、予約を管理するために、たとえばアカウントの管理の一環として、このビジネスパートナーと情報を共有し、予約に関連するクエリやマーケティング目的に対応できるようにする場合があります。 このコンテキストでは、お客様の情報は、これらのビジネスパートナーのプライバシーポリシーによって管理されます。
  • ビジネスパートナー:私たちは世界中のビジネスパートナーと協力してサービスを配布または宣伝し、ビジネスパートナーが旅行関連サービスを配布および宣伝するのを支援しています。 これは、彼らのサービスが当社のWebサイトに統合されているか、カスタマイズされた広告を当社のWebサイトに表示できるようになっている、または当社が広告を掲載していることを意味する場合があります。 あなたが私たちのビジネスパートナーのウェブサイトの1つで予約をするとき、あなたが彼らに与える特定の個人データは私たちに転送されます。 特定のビジネスパートナーは、お客様からの要求に応じて、当社からお客様の個人データを受け取る場合があります。 ビジネスパートナーのウェブサイトで予約する場合、詳細については、これらのビジネスパートナーのウェブサイトのプライバシーポリシーをお読みください。

 

Travellerはモバイルデバイスをどのように使用しますか?

さまざまなモバイルデバイス用の無料アプリがあり、モバイル用に最適化された通常のWebサイトのバージョンを使用しています。 これらのアプリとモバイルWebサイトは、当社のWebサイトと同様の方法で個人情報を処理します。また、ロケーションサービスを使用して、近くのサービスを見つけることもできます。

 

トラベラーは、ゲストのレビューや、あなたが私たちと共有するその他の目的地関連の情報をどのように使用しますか?

当社を通じて予約されたサービスを使用した後、ゲストレビューを送信するように招待されます。ゲストレビューでは、サービスアイテム、周辺地域、および目的地に関する情報を求められる場合があります。 レビューに自分の名前を表示したくない場合は、スクリーン名(ユーザーアカウントで選択できます)を使用するか、匿名で表示することができます。 ゲストレビューを完了すると、表示できることに同意したことになります(詳細については、規約と条件)たとえば、当社のWebサイト、モバイルアプリ、ソーシャルメディアアカウントおよびソーシャルアプリ、関連するプロパティのWebサイト、またはビジネスパートナーのWebサイトの関連サービス情報ページで、他の旅行者に使用したサービスアイテムの品質。

ゲストレビューが役に立った、または役に立たなかったと指摘した場合、ゲストレビューを並べ替えて優先順位を付けるために、他の顧客からのフィードバックとこれを集約します。 他の旅行者が正しい目的地を見つけるのを助けるために、あなたのリストまたはあなたが私たちと共有する他の目的地関連情報の情報を匿名形式で使用する場合があります。

 

クッキー

クッキーとは何ですか?

Cookieは、コンピューターのブラウザーまたはモバイルデバイスに配置される少量のデータです。 このプライバシーおよびCookieポリシーは、Cookieおよび同様のテクノロジ(以下、まとめて「Cookie」と呼びます)に適用されます。

 

なぜクッキーが使われるのですか?

Webページにはメモリがありません。 Webサイト内でページ間を閲覧している場合、ページ間で同じユーザーとして認識されることはありません。 Cookieを使用すると、ブラウザをWebサイトで認識できます。 したがって、Cookieは主に、選択した言語や使用する通貨などの選択を記憶するために使用されます。 彼らはまたあなたがウェブサイトに戻ったときにあなたが認識されていることを確認します。

 

すべてのCookieは同じことをしますか?

いいえ、さまざまな種類のCookieとさまざまな使用方法があります。 クッキーは、その機能、寿命、およびWebサイトに誰が配置したかによって分類できます。

 

クッキーはどのように使用されますか?

当社のウェブサイトでは、次の種類のCookieを使用しています。

  • テクニカルクッキー:私たちは訪問者に、彼らのニーズや希望に自動的に適応する高度でユーザーフレンドリーなウェブサイトを提供するよう努めています。 これを実現するために、テクニカルCookieを使用して、Webサイトを表示し、正しく機能させ、ユーザーアカウントを作成し、サインインして、予約を管理します。 これらのテクニカルCookieは、当社のWebサイトが正しく機能するために絶対に必要です。
  • 機能的なクッキー:また、機能的なCookieを使用して、ユーザーの好みを記憶し、ウェブサイトを効率的かつ効果的に使用できるようにします。 たとえば、ご希望の通貨と言語、検索、以前に表示したプロパティを記憶しています。 これらの機能的なCookieは、当社のWebサイトの機能に厳密に必要なわけではありませんが、機能を追加し、エクスペリエンスを向上させます。
  • 分析Cookie :これらのCookieを使用して、訪問者がWebサイトをどのように使用しているかについての洞察を得て、何が機能し、何が機能しないかを調べ、Webサイトを最適化および改善し、引き続き興味深く関連性のあるものにするようにします。 収集するデータには、表示したWebページ、入力および終了した参照/終了ページ、使用したプラットフォームタイプ、日付と時刻のスタンプ情報、特定のページ、マウスでのクリック数などの詳細が含まれます。動きとスクロールアクティビティ、使用する検索ワード、および当社のWebサイトの使用中に入力するテキスト。 また、オンライン広告キャンペーンの一環として分析Cookieを使用して、サードパーティのWebサイトでの広告を含むオンライン広告が表示された後、ユーザーがWebサイトをどのように操作するかを学習します。 私たちはあなたが誰であるかを知りません、そして私たちは匿名のデータを取得するだけです。
  • 商用Cookie :これらを使用して、他のWebサイトで旅行者の広告を表示します。 これは「リターゲティング」と呼ばれ、検索した目的地、表示したプロパティ、表示された価格など、当社のWebサイトでのブラウジングアクティビティに基づくことを目的としています。

 

トラベラーCookieはどのくらいアクティブなままですか?

私たちが使用するCookieの寿命はさまざまです。 私たちが設定した最大寿命は、最後に私たちのウェブサイトにアクセスしてから5年です。 いつでもブラウザからすべてのCookieを消去できます。 ブラウザからTravelerCookieを削除するには、次のリンクにアクセスします(このリンクをクリックすると、すべてのTraveler Cookieがすぐに削除されることに注意してください)。クッキーをパージする

 

トラベラーCookieをどのように認識できますか?

あなたはあなたのブラウザ設定で私たちのクッキーを見つけることができます。

 

Travelerはサードパーティのマーケティングおよび分析Cookieを使用していますか?

YesTravelerは、信頼され、認められているオンライン広告およびマーケティング会社のサービスを使用しています。 旅行者は、分析目的でサードパーティのプロバイダーを使用することもできます。 これらの企業がサービスを有効にするには、Cookieを配置する必要があります。

私たちが使用するプロバイダーは、消費者の意識を高め、責任あるビジネスおよびデータ管理の実践と基準を確立することに取り組んでいます。

オンライン広告およびマーケティング会社に関しては、ネットワーク広告イニシアチブ(NAI)および/またはインタラクティブ広告局(IAB)のメンバーである会社とのみ協力するよう努めています。 NAIとIABのメンバーは、業界標準と行動規範を順守しています。 NAIおよびIABメンバーは、行動広告をオプトアウトすることを許可します。 訪問www.networkadvertising.orgそしてwww.youronlinechoices.comコンピューターに広告Cookieファイルを配置した可能性のあるNAIメンバーを特定するため。 NAIまたはIABメンバーの行動広告プログラムをオプトアウトするには、オプトアウトする会社に対応するチェックボックスをオンにします。

Google Analyticsによる分析目的でデータの収集を制御するには、次のリンクにアクセスすることをお勧めします。 GoogleAnalyticsオプトアウトブラウザアドオン

 

トラベラーのCookieデータにアクセスできるのは誰ですか?

トラベラーのみがトラベラーCookieにアクセスできます。 サードパーティによって配置されたCookieには、これらのサードパーティがアクセスできます。

 

Cookieの設定をどのように管理できますか?

Internet Explorer、Safari、Firefox、Chromeなどのブラウザ設定を使用して、受け入れるCookieと拒否するCookieを設定できます。 これらの設定がどこにあるかは、使用するブラウザーによって異なります。 ブラウザの「ヘルプ」機能を使用して、必要な設定を見つけてください。

特定のCookieを受け入れないことを選択した場合、当社のWebサイトの一部の機能を使用できない場合があります。 さらに、オンライン広告ネットワークをオプトアウトしても、オンライン広告やマーケティング分析を受け取らない、または対象とならないという意味ではありません。 これは、オプトアウトしたネットワークが、Web設定やブラウジングパターンに合わせた広告を配信しなくなることを意味します。

 

TravellerはWebビーコンを使用していますか?

クッキーの使用に加えて、Travelerは時々ウェブビーコンを使用します。 Webビーコンは、Webページ要求の一部として、またはHTML電子メールメッセージでコンピュータに配信される、わずか1ピクセルの小さなグラフィックイメージです。 直接またはサービスプロバイダーを通じて、これらのピクセルを当社のWebサイトまたはサードパーティのWebサイトのオンライン広告の一部として使用して、オンライン広告が表示されているユーザーが予約を行っているかどうかを確認します。パートナーのWebサイトとのコンバージョンを追跡し、ユーザーのトラフィックパターンを分析して、当社が提供する旅行関連サービスを最適化します。

 

セキュリティ

個人データを保護するために、Travelerはどのようなセキュリティ手順を導入していますか?

欧州のデータ保護法に準拠し、不正アクセスや個人情報の悪用を防止するための合理的な手順を遵守しています。

私たちはあなたが私たちに提供する個人情報を保護し保護するために適切なビジネスシステムと手順を使用します。 また、サーバー上の個人情報にアクセスして使用するために、セキュリティ手順と技術的および物理的な制限を使用します。 許可された担当者のみが、作業中に個人情報にアクセスできます。

クレジットカードの詳細(予約プロセスの一部として必要な場合)は、最大10日間保存されます。 その後、クレジットカードのデータはシステムから完全に削除されるか、不正検出のためにシステムにハッシュされたままになります。 これは、クレジットカードの詳細を個人アカウントに保存することを選択した場合を除きます。

 

子供達

トラベラーが提供するサービスは、18歳未満の子供を対象としていません。 当社のサービスの使用は、親または保護者の有効な同意がある場合にのみ許可されます。 18歳未満の子供から情報を受け取った場合、当社はその情報を削除する権利を留保します。

連絡先

トラベラーに提供した個人データをどのように管理できますか?

あなたには、私たちがあなたについて保持している個人情報を確認する権利が常にあります。 shinethemetoday@gmail.comにメールを送信して、個人データの概要をリクエストできます。 メールの件名に「個人情報のリクエスト」と記入し、身分証明書のコピーを同封して、許可されていない個人があなたの個人データにアクセスするのを防ぎます。

私たちがあなたのために持っている個人情報が間違っているならば、私たちはあなたの要求に応じてそれを更新します。 件名に「個人情報の削除リクエスト」を記載したメールをshinethemetoday@gmail.comに送信して、お客様のデータベースから個人データを削除するように依頼することもできます。 ただし、記録の保持や不正行為の検出など、法的または管理上の目的で、特定の情報を保持する必要がある場合があります。 Traveller Webサイトでアカウントにサインインし、アカウントの削除を選択することで、いつでもユーザーアカウントを削除できます。

トラベラーのウェブサイトやアプリでの個人データの処理は誰が担当しますか?

Travelerは、Webサイトおよびモバイルアプリでの個人データの処理を制御します。 トラベラーは、法律に基づいて設立された民間の有限責任会社であるShinethemeによって作成され、Themeforest.comにオンラインオフィスがあります。 このプライバシーに関する通知について提案やコメントがある場合は、shinethemetoday @ gmail.comにメールを送信してください。

最終更新日、2015年2月

ポストディスカッション

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